Badanie pracy biurowej - metody pomiaru pracy
Badanie metod pracy wykorzystuje różnorodne metody pomiaru. Metody pomiaru pracy dzielimy na:
- bezpośrednie: bezpośrednia obserwacja pracujących, porównywanie czasu pracy oraz metod - chronometraż, badania migawkowe.
- pośrednie, techniki syntetyczne:
- szacunkowo - analityczne, stosowane w warunkach występowania niekompletnych danych syntetycznych, uzupełnia się je o szacunki oparte na najlepszej dostępnej wiedzy i doświadczeniu (przez osobę z gruntowną znajomością analizowanego procesu),
- metody PMTS - pomiar stosuje się dla ustalenia normy czasu wykonania zadania. Wyniki pomiaru mogą być wykorzystywane do sporządzenia harmonogramów, planowania obciążeń oraz ustalania poziomów zatrudnienia.
Pomiar pracy biurowej jest zadaniem skomplikowanym. Przedmiotem pracy biurowej są, jak pisze Barczak (1998), informacje a nie produkcja czy usługi materialne, co zdecydowanie utrudnia zarówno jednoznaczne definiowanie jak i pomiar prac biurowych.